1. Oggetto del contratto e consulenza
1.1 Base contrattuale
Le condizioni commerciali e contrattuali generali regolano il rapporto commerciale tra la cura dei cani Cuore Canino Dogsitting — Melanie Bernhardt (di seguito Canino) e il cliente (di seguito denominato proprietario del cane). Sono vincolanti dal momento in cui l'ordine ha inizio e sono validi anche per tutti gli ordini successivi, senza la necessità di un nuovo accordo espresso.
1.2 Ambito di cura
Canino offre assistenza e assistenza individuali per il cane durante l'alimentazione, le passeggiate, l'assistenza diurna e i soggiorni di vacanza, compresa la fornitura di servizi aggiuntivi speciali (ad esempio farmaci, requisiti alimentari speciali, ecc.) in conformità con accordi individuali tra Canino e il proprietario del cane. Se necessario, in collaborazione con un collega, previa consultazione con il proprietario del cane e il collega.
1.3 Servizi di consulenza e personalizzazione
Prima di concludere il contratto, è possibile richiedere una consulenza gratuita in un quadro appropriato per chiarire la portata e i processi dei servizi di assistenza. Durante l'incontro personale tra Canino e il proprietario del cane, vengono discusse anche le esigenze o i requisiti speciali del cane per garantire che l'assistenza sia personalizzata.
1.4 Custodia
Canino prende in consegna il cane del proprietario per un periodo di tempo concordato. Durante il soggiorno, il cane viene curato e curato in conformità con le disposizioni della legge sul benessere degli animali e dei suoi regolamenti accessori.
1.5 Riunione personale
Prima della conclusione del contratto, viene organizzato un incontro personale tra Canino e il proprietario del cane per discutere i dettagli. Su richiesta, è possibile fare insieme una breve passeggiata con il cane per discutere di esigenze specifiche. Nel caso dell'assistenza durante le vacanze, è richiesto un periodo di adattamento di almeno 2 giorni prima dell'inizio della vacanza e viene remunerato di conseguenza. Le deviazioni da queste norme sono possibili previo accordo individuale.
2. Stato di salute, malattie e parassiti
2.1 Stato di salute e prevenzione
2.1.1 Il proprietario del cane assicura la salute del suo cane al momento della cura, salvo diverso accordo.
2.1.2 La regolare sverminazione o il test fecale per i parassiti sono confermati dal proprietario del cane.
2.3 Segnalazione di malattie infettive o parassiti
Le malattie contagiose o i parassiti devono essere segnalati immediatamente. Canino si riserva il diritto di recedere dal contratto se questi vengono segnalati.
2.4 Trattamento per i parassiti
2,4,1 Se si sospetta la presenza di parassiti, Canino ha il diritto di organizzare un esame, un'analisi e un trattamento a spese del proprietario del cane.
24.2 Il proprietario del cane è responsabile per i costi e i guasti in caso di infestazione da parassiti positiva.
2.5 Gestione di cani malati o feriti
25.1 I cani malati o feriti sono ammessi solo dopo aver consultato il veterinario curante.
2.5.2 Canino si impegna a visitare un veterinario appropriato se un cane sorvegliato si ammala o si ferisce. In via prioritaria, il veterinario iscritto nel registro principale viene visitato o contattato. Tuttavia, se questo dovesse essere logisticamente troppo lontano o non disponibile, Canino si riserva il diritto di visitare un veterinario alternativo a sua discrezione e disponibilità. I costi sono a carico del proprietario del cane.
2.6 Malattie gravi ed esigenze di assistenza
Se il cane è gravemente malato o richiede molte cure, il che non rende responsabile l'assistenza domiciliare, l'animale viene trasferito in una clinica veterinaria a spese del proprietario del cane.
2.7 Somministrazione di farmaci
Qualsiasi farmaco deve essere portato con sé in quantità sufficiente per tutta la durata del soggiorno.
2.8 Limitazioni ed eccezioni
28,1 Se il cane non può essere curato per motivi di salute, è necessaria la conferma del veterinario.
2,8,2 Canino non copre i costi e i costi di follow-up associati alla gravidanza della cagna o alla nascita dei cuccioli.
2,8,3 In caso di morte imprevedibile o legata all'età dell'animale, ogni responsabilità è esclusa e le spese funebri sono a carico del proprietario dell'animale.
3. Assicurazione e responsabilità e obblighi aggiuntivi
3.1 Assicurazione e responsabilità
Il proprietario del cane assicura che il cane abbia un'assicurazione di responsabilità civile valida. Inoltre, il proprietario del cane è responsabile per tutti i danni personali, animali e materiali causati dal suo cane, a meno che non vi sia una comprovata violazione dell'obbligo di sorveglianza o una grave negligenza da parte di Canino. In tali casi, il proprietario del cane non è responsabile per i danni causati.
3.2 Requisiti e poteri informativi di Canino
Il proprietario dell'animale si impegna a informare Canino su tutte le caratteristiche negative del suo animale domestico. Se ciò non accade, Canino è esonerato da responsabilità e i danni a terzi o animali stranieri sono a carico del proprietario dell'animale. Canino è inoltre autorizzato ad adottare misure retribuite nel migliore interesse dell'animale specificato nel contratto.
3.3 Responsabilità per gli oggetti portati
Canino non è responsabile per gli oggetti portati con sé come coperte, ciotole o giocattoli
3.4 Responsabilità in caso di fuga e danni alla salute
Canino declina ogni responsabilità per la fuga dell'animale e per eventuali danni alla salute dell'animale, a meno che non si possa dimostrare che ha violato il suo dovere di diligenza.
3.5 Cerca un cane in fuga
Nel caso di un cane in fuga, la ricerca dell'animale viene immediatamente avviata e il proprietario del cane viene avvisato. Canino è responsabile solo in caso di dimostrabile violazione degli obblighi di sorveglianza o colpa grave da parte del dog sitter se il cane rimane impercettibile.
3.6 Integrazione e supervisione complete
Il cane è completamente integrato nella routine domestica e quotidiana ed è sotto la supervisione del dog sitter 24 ore su 24.
3.7 Notifica di problemi di salute o salute mentale
Canino si impegna a comunicare immediatamente al proprietario del cane se il cane presenta disturbi di salute o mentali o se il cane ha problemi di ambientazione che superano i limiti normali.
3.8 Serata di prova prima dell'inizio della vacanza
I cani che prenotano le vacanze con Canino per la prima volta devono avere almeno una notte di prova retribuita prima dell'inizio della vacanza. La durata del soggiorno di prova è determinata da Canino ed è a pagamento. Questa misura serve ad abituare il cane al nuovo ambiente e consente di identificare e affrontare eventuali problemi di adattamento in una fase precoce. I cani che sono già all'asilo nido a Canino sono esclusi da questo regolamento.
3.9 Registrazione e requisito del chip
Il cane deve essere registrato correttamente e dotato di microchip.
3.10 Fornitura di scorte di mangime adeguate
Durante i soggiorni di vacanza, spetta al proprietario del cane fornire cibo a sufficienza (20% in più rispetto alla normale razione).
4. Servizio di alimentazione, servizio di deambulazione e assistenza
4.1 Segnala che il servizio non è operativo
La notifica della scadenza del servizio deve essere effettuata con almeno 24 ore di anticipo, altrimenti verrà addebitato l'intero prezzo.
4.2 Restrizioni per condizioni meteorologiche estreme
Non vengono effettuate lunghe passeggiate in condizioni meteorologiche estreme e non sono previsti rimborsi.
4.3 Consegna di animali non raccolti
I cani diurni/festivi che non vengono prelevati dopo la data di ritiro concordata possono essere consegnati a un rifugio per animali dopo due giorni. I costi che ne derivano sono a carico del proprietario del cane.
4.4 Informazioni in caso di ritardi
Se i tempi di consegna e ritiro sono ritardati, la cura del cane deve essere avvisata telefonicamente.
5. Riprogrammazione e cancellazione
5.1 Ritiro del cane alla data concordata
Il proprietario del cane si impegna a ritirare il cane alla data concordata. Se il cane non viene prelevato, i costi saranno addebitati al proprietario del cane.
5.2 Pagamento per ritiro tardivo
Se il cane viene prelevato in ritardo, devono essere pagati giorni aggiuntivi di assistenza in base alla tariffa giornaliera.
5.3 Annullamento degli appuntamenti
Gli appuntamenti devono essere cancellati con almeno 7 giorni (cani in vacanza) o 24 ore (cani diurni) in anticipo per evitare costi.
5.4 Spese di cancellazione
Le spese di cancellazione variano a seconda del momento della cancellazione e sono a carico del proprietario del cane.
5.5 Periodi di cancellazione
Il contratto deve essere annullato con un mese di anticipo per evitare costi aggiuntivi.
6. Prezzi e variazioni
6.1.1 Servizio di alimentazione
• Prezzo per pasto: CHF 25.-1
• Incluso nel prezzo entro un raggio di 5 km A partire da 5 km, il viaggio di andata e ritorno costa CHF 1.50/km
1) L'alimentazione avviene nella casa del proprietario del cane.
6.1.2 Passeggiata individuale
• Prezzo per singola passeggiata: CHF 50.-2
• Supplementi:
• Fine settimana al giorno: + CHF 20.-
• Giorni festivi al giorno: + CHF 25.-
• Servizio di ritiro e riconsegna: incluso nel prezzo entro un raggio di 5 km.
A partire da 5 km, il viaggio di andata e ritorno costa CHF 1.50/km
• Ogni cane aggiuntivo dello stesso nucleo familiare: -30% del prezzo individuale
2) La passeggiata dura in genere 60 minuti, ma può essere più breve a seconda delle esigenze e dello stato di salute del cane.
6.1.3 Asilo nido
• Prezzo al giorno: CHF 80.-3
• Supplementi:
◦ Weekend al giorno: + 20 CHF.
◦ Giorni festivi al giorno: + CHF 25.-
• Arrivo il giorno di arrivo dalle 8:00
• Partenza entro le 18:00 del giorno del ritiro
• Se gli arrivi e le partenze avvengono al di fuori di questi orari,
Un'ora aggiuntiva verrà addebitata CHF 10.-
• Servizio di ritiro e riconsegna: andata e ritorno CHF 1,50/km
• Ogni cane aggiuntivo dello stesso nucleo familiare: -30% del prezzo individuale
nota: È possibile addebitare ulteriori spese aggiuntive, come cure complesse o cure speciali.
3) Comprese le passeggiate (una volta al mattino, una a mezzogiorno), per un totale di almeno 90 minuti, a seconda della salute e della costituzione del cane. Comprende la supervisione durante l'intera durata del soggiorno, i giochi e le sessioni di allenamento quotidiane, l'alimentazione con il cibo che porti con te e i periodi di riposo consapevoli.
6.1.4 Assistenza per le vacanze
• Prezzo al giorno: CHF 100.-4
• Supplementi:
◦ Weekend al giorno: + CHF 20.-
◦ Giorni festivi al giorno: + CHF 25.-
• Arrivo il giorno di arrivo dopo le 19:00: CHF 50.- (anziché la tariffa giornaliera)
• Partenza il giorno del ritiro prima delle 10:00: CHF 50.- (anziché la tariffa giornaliera)
• Se l'arrivo e la partenza avvengono al di fuori di questi orari, lo faranno tutti
La tariffa giornaliera completa è stata addebitata in questi giorni.
• Servizio di ritiro e riconsegna: andata e ritorno CHF 1,50/km
• Ogni cane aggiuntivo dello stesso nucleo familiare: -30% del prezzo individuale
nota: È possibile addebitare ulteriori spese aggiuntive, come cure complesse o cure speciali.
4) Comprese le passeggiate (una volta al mattino, una a mezzogiorno, una volta alla sera), per un totale di almeno 90 minuti, a seconda della salute e della costituzione del cane. Comprende la supervisione durante l'intera durata del soggiorno, i giochi e le sessioni di allenamento quotidiane, l'alimentazione con il cibo che porti con te e i periodi di riposo consapevoli.
6.1.5 Sport per cani
Il prezzo delle attività sportive viene calcolato individualmente in base allo sforzo e alla durata.
6.1.6 Offerte speciali
Prezzo per appuntamento: CHF 75.-5
Servizio di ritiro e riconsegna: incluso nel prezzo entro un raggio di 5 km. A partire da 5 km, il viaggio di andata e ritorno costa CHF 1,50/km
5) Accompagno il tuo cane ad appuntamenti come dal veterinario, dal parrucchiere o dalla terapia fisica. L'orario previsto per l'appuntamento è di 1,5 ore. Il tempo di attesa superiore a 1,5 ore viene addebitato in aggiunta. I tempi di attesa superiori a 1,5 ore vengono addebitati in aggiunta a CHF 50.- all'ora, arrotondati per eccesso a intervalli di 5 minuti.
6.1.7 Cura del matrimonio
• Prezzo al giorno: CHF 600.-6
• Arrivo e partenza: verranno addebitati separatamente a seconda dei costi
6) Accompagnare il cane per tutta la durata di un matrimonio (fino a 10 ore). Include passeggiate, alimentazione, cura e periodi di riposo necessari. Sono possibili aggiustamenti in base allo stato di salute e alla costituzione del cane. Gli accordi individuali sono possibili in qualsiasi momento in anticipo.
6.2 Prezzi di offerta diversi
I prezzi delle offerte possono differire dai prezzi indicati nelle presenti condizioni generali. Il prezzo indicato nella singola offerta è determinante.
7. Termini di pagamento
7.1 Modalità di pagamento
Il pagamento viene effettuato in contanti, tramite Twint o bonifico bancario secondo le condizioni specificate.
Canino non è soggetto all'IVA. Pertanto, non viene addebitata l'IVA sui prezzi indicati.
7.2 Promemoria e pagamenti in sospeso
I solleciti per i pagamenti in sospeso possono essere soggetti a commissioni di sollecito. Canino si riserva il diritto di interrompere i servizi di assistenza se i pagamenti sono in sospeso.
8. Uso dei dati e uso delle foto
8.1 Utilizzo dei dati
I dati del proprietario del cane vengono utilizzati esclusivamente per scopi amministrativi e informativi interni. Ciò include la gestione dei dati in un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) basato su cloud, utilizzato per organizzare e ottimizzare la comunicazione e le relazioni con i clienti. I dati non saranno trasmessi a terzi a meno che ciò non sia necessario per l'adempimento del contratto, richiesto dalla legge o necessario per il funzionamento del sistema CRM, nel qual caso vengono prese misure appropriate per proteggere i dati.
8.2 Utilizzo delle foto
Canino può utilizzare le foto del cane per scopi promozionali, inclusi supporti online e cartacei. Se il proprietario del cane non è d'accordo con l'uso delle foto, può comunicarlo per iscritto e le foto non verranno utilizzate.
8.3 Archiviazione dei dati
I dati vengono archiviati ed elaborati in conformità con le normative sulla protezione dei dati applicabili.
8.4 Diritto all'informazione e alla cancellazione
Il proprietario del cane ha il diritto di ottenere informazioni sui dati memorizzati in qualsiasi momento e di richiederne la cancellazione, a condizione che ciò non sia in conflitto con i requisiti legali di conservazione.
9. Condizioni generali
9.1 Informazioni sui requisiti cantonali
Se il cane è soggetto ai requisiti cantonali, Canino deve esserne informato.
9.2 Natura vincolante delle date concordate
Gli appuntamenti concordati sono vincolanti e le modifiche al contratto devono essere apportate per iscritto
